Bookingregler:

· Du kan booke en time tidligst klokken 21:00, 7 dager før timen starter.

· Du må avbestille reserverte timer senest 4 timer før timen starter for å unngå "ikke-møtt".

· Du må bekrefte timen senest 10 minutter før timen starter for å unngå å få en "ikke-møtt", og risikere å miste plassen din.

· Ved 3 "ikke-møtt" stenges muligheten for forhåndsbooking av timer med 30 dager.

· Hvis timen er fullbooket kan du sette deg på venteliste. Hvis du får plass vil du få en SMS om dette og møter opp til vanlig tid.

· Du kan maksimalt booke 4 gruppetimer pr.dag.

· Du kan maksimalt booke 10 gruppetimer pr. periode på 7 dager.

INFORMASJON OM BOOKING: 

Slik booker du gruppetimer: 

- Booking av gruppetimer gjøres i appen Feel24. Last den ned fra Apple store (iPhone) eller Play store (Android).

- I appen går du inn på timeplan, og finn frem til ønsket dag og gruppetime. Velg book på gruppetimen du ønsker å delta på.

- Booking kan foretas inntil 5 minutter før timen starter.

Slik bekrefter du oppmøte på en gruppetime:

- Oppmøte bekreftes automatisk ved å registrere besøk/åpne dør med mobil adgangskontroll. Dette fungerer på påmeldte gruppetimer med oppstart innen 2 timer fra bekreftelsestidspunkt.

- Hvis du benytter fysisk medlemskort, registrerer du oppmøte ved å åpne dør med kortet.

Husk at du må bekrefte oppmøte senest 10 minutter før timen starter for å unngå at noen andre kan ta plassen din på timen.

Slik avbestiller du en gruppetime:

- Gå inn på gruppetimen du er påmeldt i appen, og velg avmeld time.

- Avmelding av påmeldte timer må gjøres senest 4 timer før gruppetimer starter. Avmelding senere enn dette vil gi en ikke-møtt.

Hvis du finner ut at du ikke kan delta på en gruppetime i løpet av denne 4-timers perioden, setter vi likevel stor pris på om du melder seg av timen, slik at andre medlemmer vil få muligheten til å benytte seg av din plass.

Ledig kapasitet/venteliste:

- Ved full time, har du mulighet til å sette deg på venteliste. Hvis du står på venteliste og får plass på timen, vil du få en SMS om dette.

- Ved 10 minutter før timen skal starte så slippes plassene til de som ikke har møtt og kunder fra ventelisten vil da overta de ledige plassene.

- Hvis du har fått plass fra venteliste 10 min før start så må du kontakte en ansatt for å bekrefte deg som oppmøtt, eventuelt gjøre det manuelt via bookingterminal.

- Du kan melde deg av ventelisten inntil 15 minutter før start av time (uten å få ikke møtt).

OBS! Ventelisten nullstilles 15 minutter før gruppetimen begynner, så for å beholde din plass på ventelisten så må du ha registrert en innpassering på senteret (åpne dør) senest 15 minutter før timen skal starte. Det vil si: har du ikke registrert oppmøte vil du fjernes fra listen, men har du registrert oppmøte beholder du din plass på ventelisten.

Ikke-møtt:

Ved 3 eller flere ikke-møtt i løpet av de 30 siste dagene, vil man ikke kunne benytte booking i appen. Dersom senteret har en bookingterminal vil du fortsatt kunne booke deg på gruppetimer via terminalen. Hvis du benytter mobil adgangskontroll, kan du logge inn på terminalen ved å trykke på glemt kort og logge inn med fødselsdato og telefonnummer.

Du får en ikke-møtt hvis:

· du ikke møte på gruppetime du har booket plass på.

· du avbestiller en gruppetime senere enn 4 timer før timen starter.

· du har ikke bekreftet oppmøte 10 minutter før timen starter. I disse 10 minuttene kan du endre ikke-møtt til møtt ved å bekrefte ditt oppmøte om plassen er ledig, men hvis noen andre tar din plass og timen blir full, vil du få en ikke-møtt.